5 công ty thương mại điện tử kiếm lời nhờ sử dụng dịch vụ 3PL

Chưa bao giờ là thời điểm tốt hơn để bắt đầu và phát triển một cửa hàng online. Từ việc tìm nguồn hàng đến các dịch vụ tiếp thị số, hiện có rất nhiều nguồn lực hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại điện tử khởi đầu và phát triển thành công.

Trong số đó, một trong những nguồn lực giá trị nhất chính là khả năng thuê ngoài dịch vụ hoàn tất đơn hàng (3PL). Dù bạn là một startup hay một công ty đang tăng trưởng nhanh, hợp tác với đơn vị 3PL đã được chứng minh là giúp giao hàng nhanh hơn, tiết kiệm chi phí logistics và mở rộng quy mô một cách ấn tượng.

Bạn có muốn mình rút gọn hơn nữa để phù hợp với nội dung mạng xã hội hay website không?

3PL là gì? (Dịch vụ logistics bên thứ ba là gì?)

3PL là viết tắt của “Third-Party Logistics” – dịch vụ logistics bên thứ ba. Đối tác 3PL cung cấp các giải pháp hậu cần cho thương mại điện tử, bao gồm thực hiện đơn hàng, lưu kho và quản lý tồn kho.

Không phải 3PL nào cũng giống nhau, nhưng họ thường cung cấp các dịch vụ như:

• Nhặt và đóng gói đơn hàng

• Lắp ráp và đóng gói theo bộ

• Quản lý hàng tồn kho

• Xử lý hàng hoàn trả

• Phân phối hàng lưu kho tại nhiều địa điểm

• Giao hàng trong 2 ngày

• Và nhiều dịch vụ liên quan đến hậu cần khác

Ngoài việc hỗ trợ hậu cần, 3PL còn mang đến các chiến lược giúp gia tăng doanh thu. Ví dụ, nhiều đơn vị 3PL cung cấp dịch vụ giao hàng trong 2 ngày, giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với Amazon và các thương hiệu thương mại điện tử lớn, lâu đời.

Khi có thể giao hàng nhanh mà không cần tăng ngân sách tiếp thị, doanh nghiệp thương mại điện tử có thể giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng, tăng giá trị đơn hàng trung bình, và từ đó xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, giữ chân khách hàng quay lại nhiều lần.

Ai đang sử dụng dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL)?

Dù các công ty 3PL thường hoạt động phía sau hậu trường, nhưng có rất nhiều thương hiệu thương mại điện tử — từ các cửa hàng nhỏ đến những doanh nghiệp trong danh sách Fortune 500 — đều hợp tác với họ để vận hành. Một đơn vị 3PL tốt cần đủ linh hoạt để phát triển cùng bạn khi doanh nghiệp mở rộng, đồng thời cung cấp đa dạng dịch vụ hỗ trợ bạn thành công ở mọi giai đoạn tăng trưởng.

Các cửa hàng thương mại điện tử nhỏ.

Khi các công ty thương mại điện tử nhỏ mới bắt đầu hoạt động, việc tự xử lý đơn hàng mỗi ngày vẫn có thể kiểm soát được. Nhưng khi số lượng đơn hàng bắt đầu tăng lên hàng tháng, việc phải dành quá nhiều thời gian để đóng gói và tự vận chuyển (những việc mà có lẽ bạn không hề mong muốn khi thành lập doanh nghiệp) lại trở thành rào cản khiến doanh nghiệp khó mở rộng.

Lúc này, nhiều người sẽ phải nhờ bạn bè hoặc người thân hỗ trợ, thậm chí thuê thêm nhân viên. Không gian trong nhà hay căn hộ cũng dần không đủ, buộc họ phải thuê kho lưu trữ hoặc một nhà kho nhỏ.

Giữa chi phí thuê kho, thuê người để xử lý đơn hàng và quản lý tồn kho, việc tự làm mọi thứ từ đầu dễ trở nên tốn kém và mất thời gian. Đó là lý do các doanh nghiệp nhỏ thường chọn giải pháp thuê ngoài dịch vụ hậu cần, để tập trung hơn vào thiết kế sản phẩm, tiếp thị và phát triển kinh doanh, đồng thời tiết kiệm chi phí về lâu dài.

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ đang phải dành quá nhiều thời gian (và tiền bạc) cho việc xử lý đơn hàng mà vẫn khó mở rộng, thì một đơn vị 3PL phù hợp sẽ giúp bạn gánh vác phần này, cung cấp đầy đủ các dịch vụ cần thiết và thậm chí gợi ý cho bạn những cách mới để giảm chi phí vận chuyển.

Các công ty quy mô vừa.

Các công ty đã phát triển lên một tầm cao mới và/hoặc có từ 15 đến 100 nhân viên cũng được hưởng lợi từ việc sử dụng dịch vụ 3PL. Nhiều dịch vụ 3PL cung cấp hỗ trợ cho các công ty đang phát triển nhanh chóng trong việc thay đổi chiến lược thực hiện đơn hàng khi họ đạt được mức tăng trưởng mới.

Ví dụ, nhiều công ty bắt đầu lưu trữ hàng hóa trong một kho duy nhất, nhưng khi doanh nghiệp phát triển, họ sẽ nhanh chóng phải tìm một kho mới vì không còn đủ không gian. Họ sẽ phải tìm một kho thương mại điện tử mới và thuê thêm nhân sự, hoặc nhờ đến sự hỗ trợ bên ngoài. Vào giai đoạn này, việc lập kế hoạch nhu cầu trở nên khó dự đoán và việc theo kịp tốc độ trở thành thách thức, thường dẫn đến việc giao hàng bị trễ.

Nếu bạn đang ở giai đoạn này, một đối tác 3PL hỗ trợ sẽ làm việc cùng bạn để xác định vị trí của phần lớn khách hàng, sau đó giúp bạn dự báo nhu cầu, dễ dàng mở rộng quy mô khi khối lượng đơn hàng tăng và thậm chí chia kho hàng ở nhiều trung tâm phân phối để phục vụ khách hàng nhanh chóng và với chi phí hợp lý.

Các công ty Fortune 500

Theo Armstrong and Associates, 90% các công ty Fortune 500 sử dụng dịch vụ 3PL. Với quy mô của những công ty này, rất ít khả năng một dịch vụ 3PL phục vụ các trang web Shopify nhỏ lại cũng phục vụ các công ty Fortune 500. Điều này là bởi vì nhiều công ty trong số đó có sự hiện diện mạnh mẽ tại các cửa hàng vật lý và cần một dịch vụ 3PL có thể theo dõi hàng hóa trên nhiều kênh khác nhau tại một nơi.

Các ngành sử dụng 3PLTừ các sản phẩm đơn lẻ đến toàn bộ danh mục sản phẩm, từ các đơn hàng đăng ký cho đến các mặt hàng thủ công, nhiều ngành công nghiệp phát triển nhanh chóng đã tìm thấy thành công khi hợp tác với các dịch vụ 3PL, bao gồm:

• Thời trang

• Phụ kiện

• CBD

• Sức khỏe và thể dục

• Vitamin và thực phẩm bổ sung

• Phụ kiện cho thú cưng

• Hàng hóa tổng hợp

• Điện tử

• Mỹ phẩm và trang điểm

• Và nhiều hơn nữa!

Tại sao các công ty yêu thích 3PLBất kể loại sản phẩm hay ngành nghề, khi sử dụng 3PL, các công ty thương mại điện tử sẽ tiết kiệm thời gian và chi phí nhờ vào quy trình thực hiện đơn hàng được tối ưu hóa.

Hiệu quả chuỗi cung ứng

Một dịch vụ 3PL có thể giúp bạn cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng bằng cách lo liệu việc thực hiện đơn hàng và quản lý tồn kho cho bạn. Bằng cách thuê ngoài thực hiện đơn hàng, 3PL sẽ tự động nhận thông báo khi có đơn hàng mới.

Sau đó, các đơn hàng sẽ được chọn, đóng gói và giao đến khách hàng của bạn. Hầu hết các dịch vụ 3PL cung cấp theo dõi đơn hàng mà bạn có thể chia sẻ với khách hàng, và thậm chí xử lý các món hàng trả lại.

Giảm chi phí logistics

Hợp tác với một 3PL sẽ giúp bạn giảm chi phí logistics về lâu dài. Khác với việc thuê một đội ngũ nội bộ để quản lý tồn kho và vận chuyển, 3PL sẽ lưu trữ hàng hóa cho bạn và đội ngũ chuyên gia thực hiện đơn hàng của họ được huấn luyện để giữ chi phí logistics thấp. Bạn không phải trả chi phí cho thiết bị, chứng chỉ, thuê mặt bằng, bao bì và các vật liệu khác mà bạn sẽ cần nếu tự làm.

Lưu ý: Bắt đầu từ năm 2021, người thuê kho logistics có thể sẽ thấy giá tăng 10%. Đó là lý do vì sao nhiều thương hiệu hiện nay nhận thấy lợi ích của việc thuê ngoài logistics cho một dịch vụ 3PL có thể cung cấp giá trị tốt hơn với chi phí thấp hơn.

Các 3PL có nhiều trung tâm thực hiện đơn hàng cho phép bạn chia nhỏ tồn kho giữa các vị trí khác nhau, giúp bạn giảm chi phí vận chuyển đến các khu vực vận chuyển đắt đỏ nhất và giữ hàng tồn kho gần với nhiều khách hàng hơn. Các dịch vụ 3PL cũng thương thảo mức giảm giá số lượng lớn với các nhà vận chuyển lớn để cung cấp giá cước tốt hơn cho cả vận chuyển trong nước và quốc tế.

Tối ưu hóa chuỗi cung ứngCác dịch vụ 3PL là những chuyên gia trong lĩnh vực logistics và đã phát triển các phương pháp hoạt động tốt nhất, thậm chí là công nghệ để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn. Một 3PL có ứng dụng công nghệ sẽ cung cấp các giải pháp vận chuyển tự động để tối ưu hóa nhiều khía cạnh của quá trình thực hiện đơn hàng, từ việc tích hợp cửa hàng trực tuyến đến theo dõi tồn kho, đến việc quản lý các đơn hàng trả lại.

Với một dịch vụ 3PL có công nghệ và sở hữu và vận hành một mạng lưới các trung tâm thực hiện đơn hàng, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện vào toàn bộ quy trình thực hiện đơn hàng, giúp bạn theo dõi đơn hàng và quản lý tồn kho bất kỳ lúc nào. Bạn cũng sẽ được truy cập vào dữ liệu và phân tích chính xác, giúp bạn biết khi nào cần thiết lập thông báo đặt lại, dự báo nhu cầu đơn hàng và nhiều hơn nữa.

4 công ty sử dụng 3PL

OFulFill là một dịch vụ 3PL đã có may mắn hợp tác với hàng nghìn doanh nghiệp thương mại điện tử thuộc nhiều ngành nghề và quy mô khác nhau, giúp họ tiếp tục phát triển nhanh chóng.

Dưới đây là một số câu chuyện thành công của khách hàng:

1. Ample Foods

   Công ty thay thế bữa ăn và dinh dưỡng Ample Foods đã làm việc với một số dịch vụ 3PL trước khi cuối cùng chọn OFulFill. Là một công ty mới nổi, nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng là yếu tố quan trọng đối với họ, và hôm nay họ đã đạt được điều đó cùng với tiết kiệm chi phí và giao hàng nhanh hơn:

“Việc mở rộng vào trung tâm thực hiện đơn hàng thứ hai của OFulFill khiến chúng tôi rất vui khi có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong 2 ngày cho 65% khách hàng, tăng từ 32% khi chỉ có một cơ sở ở Bờ Tây. Sớm thôi, con số này sẽ đạt 100%. Đây không chỉ là điều tốt cho khách hàng mà chúng tôi còn tiết kiệm được 13% vào lợi nhuận của mình.”

Pablo Gabatto, Quản lý Vận hành Kinh doanh tại Ample Foods

2. Brummell

   Công ty sản xuất tất cho nam Brummell cần một đối tác thực hiện đơn hàng để giúp họ ra mắt ngay trước mùa mua sắm lễ hội và đã thành công khi tăng tốc nhanh chóng cùng OFulFill:

“Tôi không thể diễn tả hết sự hài lòng khi làm việc với OFulFill. Họ đã là yếu tố quan trọng trong cả giai đoạn khởi đầu và phát triển công ty của chúng tôi. Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời trong vài năm qua và mong muốn có một mối quan hệ lâu dài.”

Steve Staffan, Người sáng lập và Giám đốc điều hành Brummell

3. Nature’s Ultra

   Không nhiều công ty có tốc độ phát triển nhanh chóng như 9.900% mỗi năm. Khi hợp tác với OFulFill và tận dụng mạng lưới trung tâm thực hiện đơn hàng trên toàn quốc, công ty CBD Nature’s Ultra có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong 2 ngày cho tất cả khách hàng trên toàn Mỹ:

“Chúng tôi đặt ra những kỳ vọng lớn và áp lực về giao hàng để có thể đạt được kết quả như Amazon. Với OFulFill, 100% đơn hàng của chúng tôi được giao trong 2 ngày.”

Andrew Hardy, Giám đốc điều hành của Nature’s Ultra

4. Touchland

   Touchland, một thương hiệu phát triển nhanh chóng đã nâng cao trải nghiệm sát khuẩn tay lên một tầm cao mới. Sản phẩm xịt sát khuẩn tay chất lượng cao của họ bao gồm lô hội, tinh dầu và các thành phần tự nhiên hiệu quả khác, cùng với Ethyl Alcohol bị khử trùng giúp tiêu diệt vi khuẩn mà không làm khô hay dính tay. Trước đại dịch COVID-19, Touchland đã phát triển nhanh chóng, nhưng đại dịch đã khiến họ phải đối mặt với danh sách khách hàng chờ hơn 30.000 người.

“Chúng tôi đã phát triển nhanh chóng khi COVID bắt đầu, sau đó chúng tôi hoàn toàn bán hết trong tuần đầu tiên của đại dịch. Trong ba tuần, hơn 34.000 khách hàng đã được đưa vào danh sách chờ tại Touchland. Chúng tôi thậm chí còn thực hiện các đơn hàng trước để cố gắng đáp ứng nhu cầu. Từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2020, chúng tôi đã có tới 700 đơn hàng mỗi ngày và bán được 10.000 bình xịt cho các thương hiệu dẫn đầu ngành trong ba tháng đó.

COVID đã thay đổi nhận thức về việc sát khuẩn tay của hầu hết các doanh nghiệp, và điều này sẽ không thay đổi sau đại dịch.”

Andrea Lisbona, Người sáng lập & CEO của Touchland

OFulFill như một đối tác thực hiện đơn hàng

OFulFill là một dịch vụ 3PL làm việc với các công ty thương mại điện tử thuộc mọi quy mô. Cho dù bạn đang gửi 200 đơn hàng mỗi tháng hay 20.000, chúng tôi là một đối tác sẽ đồng hành cùng bạn lâu dài.

Khi hợp tác với OFulFill, bạn sẽ được tiếp cận với các trung tâm thực hiện đơn hàng trên toàn quốc, công nghệ sở hữu riêng, phân tích và số liệu phân phối tích hợp, các tùy chọn giao hàng trong 2 ngày và nhiều hơn nữa để giúp bạn phát triển doanh nghiệp nhanh chóng.

Dù bạn đang tìm kiếm một dịch vụ 3PL để hợp tác lần đầu hay muốn chuyển đổi từ đối tác 3PL hiện tại, OFulFill có thể giúp bạn