Quản lý chuỗi cung ứng: Mọi thứ bạn cần biết (Tầm quan trọng và ví dụ về SCM)

Quản lý chuỗi cung ứng trong thương mại điện tử: Tầm quan trọng và cách tối ưu hóa

Hành trình của sản phẩm trước khi đến tay khách hàng

Trước khi sản phẩm đến tay khách hàng, chúng phải trải qua một hành trình dài. Sản phẩm được sản xuất, kiểm tra chất lượng, lưu kho tạm thời và vận chuyển (thường qua nhiều giai đoạn) trước khi đến với người tiêu dùng cuối cùng.

Mỗi bước này là một phần của chuỗi cung ứng bán lẻ. Việc quản lý chuỗi cung ứng (SCM) đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình logistics đầu vào và đầu ra, đồng thời giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.

Nếu có một mắt xích nào đó trong chuỗi cung ứng bị gián đoạn, nó có thể tạo ra hiệu ứng domino, gây ảnh hưởng đến biên lợi nhuận, doanh thu, tốc độ chuỗi cung ứng, thậm chí làm giảm sự hài lòng của khách hàng.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của quản lý chuỗi cung ứng trong thương mại điện tử, cái nhìn tổng quan về chuỗi cung ứng toàn cầu và những phương pháp tối ưu SCM tốt nhất.

Quản lý chuỗi cung ứng là gì?

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là việc giám sát và kiểm soát sự di chuyển của tất cả nguyên vật liệu, hàng hóa thành phẩm và các quy trình liên quan để đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Điều này bao gồm tất cả các chức năng trong chuỗi cung ứng, từ sản xuất đến giao hàng cuối cùng.

Ví dụ, một doanh nghiệp thương mại điện tử chuyên sản xuất và bán nến thơm sẽ có chuỗi cung ứng bao gồm:

Thu mua nguyên liệu: Sáp, bấc nến, lọ thủy tinh từ nhà cung cấp.

Sản xuất sản phẩm cuối cùng: Tạo thành nến thơm hoàn chỉnh.

Hoàn tất đơn hàng: Lưu trữ hàng hóa, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển.

Giao hàng: Vận chuyển đơn hàng từ kho đến tay khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển.

Trong trường hợp này, việc quản lý chuỗi cung ứng có thể bao gồm:

✔️ Xác định số lượng sản phẩm cần sản xuất.

✔️ Đặt hàng nguyên liệu thô từ nhà cung cấp.

✔️ Sắp xếp và lên lịch vận chuyển nguyên liệu và hàng hóa thành phẩm.

✔️ Kiểm tra và giám sát mức tồn kho theo thời gian.

✔️ Hợp tác với công ty logistics bên thứ ba (3PL) để xử lý đơn hàng.

Tại sao quản lý chuỗi cung ứng lại quan trọng?

Do chuỗi cung ứng bao gồm nhiều giai đoạn, chúng đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ để vận hành trơn tru. SCM chính là hoạt động quản lý giúp chuỗi cung ứng vận hành hiệu quả.

Những lợi ích của việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả:

🔹 Ngăn chặn gián đoạn và tắc nghẽn: Giúp doanh nghiệp lên kế hoạch hợp lý cho các khâu nhập hàng, tiếp nhận, xử lý đơn hàng và giao hàng, tránh tình trạng chậm trễ và nhầm lẫn.

🔹 Tiết kiệm chi phí: Một chuỗi cung ứng tối ưu giúp giảm lãng phí, tránh sai sót và giảm chi phí cơ hội.

🔹 Rút ngắn thời gian giao hàng: Khi chuỗi cung ứng hoạt động trơn tru, hàng hóa sẽ được vận chuyển nhanh hơn, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng.

🔹 Duy trì mức tồn kho hợp lý: SCM hiệu quả đảm bảo doanh nghiệp luôn có đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu mà không bị tồn kho dư thừa hay thiếu hàng.

🔹 Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khi tất cả các giai đoạn trong chuỗi cung ứng phối hợp tốt, đơn hàng sẽ được giao đúng hạn, chính xác và đảm bảo chất lượng.

5 Giai đoạn chính của SCM trong thương mại điện tử

1. Lập kế hoạch

Lập kế hoạch là bước quan trọng nhất trong SCM. Việc dự báo nhu cầu chính xác giúp doanh nghiệp:

✅ Dự đoán số lượng sản phẩm cần sản xuất hoặc nhập kho.

✅ Đặt hàng nguyên liệu đúng thời điểm.

✅ Tránh tồn kho dư thừa hoặc hết hàng đột ngột.

Các doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu bán hàng lịch sử để dự báo nhu cầu, đồng thời phân tích xu hướng và tính thời vụ để điều chỉnh kế hoạch nhập hàng.

2. Thu mua và sản xuất

Quá trình thu mua và sản xuất bao gồm:

🔸 Tìm kiếm nhà cung cấp: Lựa chọn đối tác sản xuất đảm bảo an toàn, chi phí hợp lý và đúng tiến độ.

🔸 Đánh giá nhà cung cấp: Kiểm tra nguồn gốc nguyên vật liệu, tối ưu chi phí vận chuyển, đa dạng hóa nguồn cung để giảm rủi ro gián đoạn.

🔸 Sắp xếp vận chuyển nguyên liệu: Xác định phương thức vận chuyển tối ưu để đưa nguyên vật liệu về kho hoặc nhà máy sản xuất.

3. Hoàn tất đơn hàng

Sau khi sản phẩm hoàn thành và được nhập kho, giai đoạn tiếp theo là xử lý đơn hàng:

Tiếp nhận và lưu kho hàng hóa.

Xử lý đơn đặt hàng từ website, mạng xã hội hoặc đối tác bán lẻ.

Lựa chọn và đóng gói sản phẩm.

Doanh nghiệp có thể tự xử lý hoặc hợp tác với 3PL như ofulfill để tự động hóa quy trình này.

4. Vận chuyển

Vận chuyển đơn hàng đến khách hàng là một trong những khâu quan trọng nhất:

Lựa chọn đơn vị vận chuyển: Cân nhắc tốc độ, chi phí và độ tin cậy.

Chuẩn bị đơn hàng để giao đi: Nếu tự xử lý, doanh nghiệp có thể phải đến bưu điện nhiều lần. Khi thuê 3PL, họ sẽ xử lý phần này giúp bạn.

Giao hàng chặng cuối: Đảm bảo đơn hàng đến tay khách đúng hạn, tránh thất lạc hoặc hư hỏng.

5. Quản lý đổi trả hàng

Dù quản lý chuỗi cung ứng tốt đến đâu, vẫn sẽ có khách hàng muốn đổi hoặc trả hàng. Do đó, doanh nghiệp cần có quy trình xử lý hoàn trả hợp lý:

✅ Tiếp nhận yêu cầu trả hàng.

✅ Xác định sản phẩm có thể nhập kho lại hay không.

✅ Hoàn tiền hoặc đổi hàng theo chính sách.

Những yếu tố quan trọng trong chuỗi cung ứng

✔️ Di chuyển hàng hóa: Hàng hóa có thể di chuyển qua nhiều phương thức như tàu biển, xe tải, máy bay, kho bãi,...

✔️ Chuyển giao thông tin: Việc trao đổi dữ liệu giữa nhà cung cấp, khách hàng, đơn vị vận chuyển và người bán là vô cùng quan trọng.

✔️ Công nghệ SCM: Hệ thống quản lý đơn hàng, phần mềm quản lý tồn kho và các công cụ phân tích dữ liệu giúp tối ưu chuỗi cung ứng.

Lợi ích của SCM tốt trong thương mại điện tử

Duy trì lượng hàng phù hợp: Tránh tình trạng hết hàng hoặc tồn kho quá nhiều

Giảm thời gian giao hàng: Đẩy nhanh quy trình từ sản xuất đến giao hàng.

Cắt giảm chi phí logistics: Giảm phí lưu kho, vận chuyển và xử lý đơn hàng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Giao hàng nhanh hơn, chính xác hơn và ít sự cố hơn.

Tăng cường tính bền vững: Hợp tác với nhà cung cấp địa phương, tối ưu hóa tuyến đường vận chuyển để giảm khí thải.

Tối ưu SCM với đối tác 3PL như Ofulfill

Các doanh nghiệp có thể giảm bớt gánh nặng quản lý chuỗi cung ứng bằng cách hợp tác với 3PL như ofulfill.com để:

✅ Quản lý tồn kho thông minh

✅ Phân phối hàng hóa hợp lý

✅ Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 ngày

✅ Tối ưu hóa chi phí xử lý đơn hàng

Kết luận

Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả giúp doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển bền vững, tối ưu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Dù tự quản lý hay thuê ngoài, đầu tư vào SCM là quyết định sáng suốt để duy trì lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.